8月底，80多岁的陈叔径直走到民生银行清平支行理财室，称要提前支取30万元的定期去药店买药。理财经理多年来一直服务于陈叔，知晓其去医院看病有公费医疗，正常是不需要这么大笔资金买药的，但客户始终坚持要提前支取定期存款去买药。无奈之下，理财经理只好提醒其他同事，看是否能尽量劝阻客户这次不寻常的大额取现。服务经理接待陈叔后，查询到其大额存单产品距离到期日只有三天，便继续努力劝说客户，若不是很着急的情况，定期存款可到期后再支取，突然客户又改口称取钱是给同村孙辈上大学的贺金。因为客户取款用途前后矛盾，结合客户目前的精神和身体状况，清平支行工作人员初步判断客户可能遭遇诈骗，便立即电话联系陈叔的妻子，同时寻找支行厅堂主管前来稳定客户情绪。
电话中，陈叔的妻子称其丈夫疑似被人洗脑了，劝说多次仍坚持要去药店买“保健品”，希望民生银行能继续劝说并阻止陈叔进行大额取现。了解情况后，民生银行清平支行厅堂主管先通过“拉家常”获取陈叔的信任，向陈叔分析其资金用途无须大额取现，同时向陈叔进行了账户安全教育，并向陈叔讲述近期发生的一些诈骗案例。在民生银行清平支行工作人员轮番的劝说下，陈叔慢慢地意识到自己可能真的遭遇了诈骗，并打消了大额取现的念头，对我行细心、耐心、专业的工作精神表示赞赏和感谢。
老年人往往较关心健康问题，但排队挂号、无人陪伴又使得老年人认为去医院是一件“麻烦事”。部分不法分子利用“保健养生”套路，通过夸大、误导宣传的伎俩向老年人推销具有“神效”的“保健品”，从而诱骗老年人高额购买这些“三无产品”。
民生银行广州分行积极响应总行号召，持续开展“服务重点群体 跨越数字鸿沟”的常态化教育宣传活动，在此，温馨提醒广大老年人：
切勿贪小便宜，免费赠品谨慎领取，生病及时前往医院，莫被“神药”蒙蔽双眼。遇事咨询家人朋友，大额转账再三思考，积极学习防骗知识，养老钱袋自己攥牢。